スマホを買うと、SIMカードを自分でスマホに差し込む作業が発生することがあります。
しかし、ちゃんと差し込んだつもりなのにSIMカードが認識されず、エラーメッセージが表示されるか、電波を示すアンテナのアイコンに×印がつく場合があります。
SIMカードには契約者情報などが記録されており、これがなければ電話やモバイル通信などが利用できません。（Wi-Fi通信は利用できます）
スマホがSIMカードを認識しない場合、何をするべきなのでしょうか？
機内モードのON/OFF
機内モードのONとOFFを切り替える、またはONにしてから十数秒～1分程度待ってからOFFにすると、SIMカードを認識することがあります。
iPhoneの場合
「設定」を開くと「機内モード」の項目があります。
スイッチを操作して切り替えてください。
画面の右上から下、または画面の下から上へスワイプすると表示される「コントロールセンター」からでも切り替えができます。
Androidの場合
機種ごとに機内モードの操作が異なりますが、一般的な方法を説明します。
「設定」から「ネットワークとインターネット」の順にタップして、「機内モード」のONとOFFを切り替えてください。
画面の上から下へスワイプすると表示される「クイック設定ツール（クイック設定パネル）」から操作することもできます。
SIMカードの接触を確かめる
一旦SIMカードを取り出してから改めて挿入し、接触不良などを改善する方法です。
SIMカードは薄くて壊れやすく、汚れやホコリにも弱いです。慎重に取り扱ってください。
iPhoneの場合
iPhoneの電源を切って、iPhoneの付属品にある「SIMピン」をiPhone側面の小さな穴に押し込みます。
するとSIMカードを置くトレイが出てくるので、SIMカードを正しく入れ直してください。
Androidの場合
Androidは機種ごとにSIMカードの入れ方や出し方が異なります。
iPhoneのようにSIMピンを使う機種や、端末のどこかにあるカバーを開けてからSIMピンを使うものもあります。取扱説明書などを確認して作業しましょう。
作業前に必ずAndroid端末の電源を切ってください。
再起動
再起動で直ることも多いため、再起動の方法をご紹介します。
iPhoneの場合
ホームボタンがない機種は、電源ボタン（サイドボタン）と音量ボタン（どちらか1つでOK）を同時に長押しします。
すると電源オフにするためのスライダが出てくるので、スライダを指定の方向にスワイプしてください。
電源が切れた後に、サイドボタンを押し続けるとAppleのロゴが表示されて、再起動したことがわかります。
ホームボタンがある機種は、ホームボタンと電源ボタンの長押しで電源を切ることができます。
電源を切った後、電源ボタン長押しで再起動できます。
Androidの場合
電源ボタンを長押しして、「再起動」または「電源を切る」のどちらかを選びます。
「再起動」を選んだ場合は、待っていれば自動的に電源が入ります。
「電源を切る」を選択した場合は手動で電源を入れ直してください。
SIMロックの解除
端末によっては、特定のキャリアのSIMカードしか認識しないように「SIMロック」されていることがあります。
その場合はSIMロックを解除して、手持ちのSIMカードを使えるようにしなければなりません。
SIMロックの解除方法はキャリアによって異なるので、キャリアに問い合わせるなどしてください。
ここではiPhoneとAndroidにおける「SIMロック状態の確認方法」をご紹介します。
iPhoneの場合
SIMカードを挿入したときに「SIMがロックされています」などの表示が出たら、SIMロックがかかっています。
また、「設定」→「一般」→「情報」の順で選んでいくと、SIMロックの解除状況が確認できることがあります。
Androidの場合
SIMカード挿入時に「SIMロック解除コード」を要求される場合、SIMロックがかかっています。
一部の機種では「設定」の「端末の状態」をタップすると、「SIMロック状態」が表示されて確認できます。
キャリアによってはサポートセンターに問い合わせれば教えてもらえることがあります。
OSのアップデート
古いOSを最新のものに変えれば直ることがあります。
以下の方法でアップデートしてください。
iPhoneの場合
「設定」「一般」「ソフトウェア・アップデート」の順にタップしてください。
OSが最新のものでない場合、「今すぐインストール」をタップすればOSがアップデートされます。
Androidの場合
機種によって異なるので、ここでは代表的な方法を紹介します。
「設定」「端末情報」「セキュリティパッチレベル」の順にタップします。
OSのバージョンが最新かどうかを確認し、古いバージョンを使っている場合は「設定」「システム」の順にタップしてください。
その後「システムアップデート」を選ぶことで、最新のOSにアップデートされます。
SIMカードを他のスマホに入れて動作確認する
もしSIMロックがかかっていないスマホが他にある場合は、そちらにSIMカードを入れて動作確認する方法があります。
別のスマホでSIMカードが認識された場合、SIMカードに問題はありません。
つまりSIMを認識しないスマホの方に問題がある可能性が出てきます。
データのバックアップを取るなどして、販売店やサポートセンターに修理を依頼しましょう。
アクティベーションロックの解除（iPhoneのみ）
アクティベーションロックは「iPhoneを探す」に存在する機能の1つです。
iPhoneが盗まれた場合でも、アクティベーションロックを使えばスマホをいじられないように保護できます。
しかしアクティベーションロックが有効化された場合、Apple IDのパスワードやiPhoneのパスコードを入力してアクティベーションロックを解除しない限り、そのiPhoneは使えません。
他人からiPhoneを譲ってもらう、または中古のiPhoneを購入したなどの場合、アクティベーションロックがかかっている可能性があります。
以前の所有者に連絡するかAppleサポートに問い合わせて、ロックを解除してもらってください。
どうしても直らない場合
上記を試してもSIMカードを認識しない場合、スマホかSIMカード、あるいは両方に不具合がある可能性が考えられます。
SIMカードの不具合はキャリアへ、スマホの不具合は販売店やサポートセンターへ相談し、場合によっては修理や交換などを行ってください。