iPhoneの初期不良を疑うべき症状と6つの確認方法！無償交換の方法も徹底解説！

購入したばかりのiPhoneなのに、調子がおかしいと悩んでいませんか。スマートフォンの中でも人気が高いiPhoneですが、購入者が多い分買い替え後に初期不良を訴える人も少なくありません。

新調したiPhoneが初期不良と発覚した場合は、キャリアやメーカーに無償で交換してもらうことができます。当記事ではiPhoneの初期不良を疑うべき症状と対処法、そして無償交換をするまでの流れと手順を詳しく解説します。

購入したiPhoneの調子が悪くて対処に困っている方は、ぜひ参考にしてください。

iPhoneの初期不良を疑うべき症状

iPhoneの初期不良は、購入後に目立つ破損や変わった使い方をしていないのに発生する不具合を指します。基本的には購入した当日から一週間以内に症状が出てくることが多いです。

初期不良の症状として下記のようなものが代表的でしょう。

・電源が入らない（または入るときと入らないときがある）

・頻繁に電源が勝手に落ちる

・スピーカーから音がしない

・画面のタッチセンサーが正しく反応しない

・どこに行っても電波が常に弱い（または圏外になる）

・画面にノイズや乱れが出る

購入後すぐに上記のような症状が出た場合は、初期不良として疑ったほうがいいでしょう。

初めてiPhoneを購入した人は不具合が初期不良かどうか分からないケースも少なくありません。放っておけば直るのでは？と考える人もいるでしょう。しかし、初期不良はiPhone内部のパーツに問題があるため、修理を依頼しなければ直らないことのほうが多いです。

そのためまずは初期不良か否かを判断しなければなりません。そこでパーツごとに初期不良を確認する方法を紹介します。

画面やセンサー関係に初期不良があると、iPhoneの画面表示やタッチ操作が正しく機能しなくなります。画面関係の初期不良は下記のような方法で確認してみるといいでしょう。

・iPhoneの画面に触れたときに触れた場所が正常に反応するか

・表示されたページにドット抜けや乱れはないか

・通話中に画面に顔が触れても反応させない「近接センサー」は正常か

上記の操作を行って正しく反応しないようであれば画面・センサーに何かしらの不具合が生じている可能性があります。

スピーカー関連に初期不良があると、着信音や音楽などが正常に鳴らなくなります。スピーカーの初期不良を確認するなら、下記のような方法がもっとも簡単です。

・動画や音楽を再生してみてスピーカーから正しく音が鳴るか

・着信や通知音が正しく鳴っているか

・電話などを出た際に受話口から正常な音量で聴こえるか

上記のような確認作業を行い「一部の音が聞こえない」「設定している音量より明らかに音が小さい」などの症状があれば、初期不良が考えられるでしょう。

購入してまもないiPhoneが初期不良の場合は、下記の条件を満たすことで無償交換してもらうことができます。

・Appleの保証期間であること（通常1年）

・不具合に対して使用上の過失がないこと

・初期不良であると判断されること

ただし、不具合があってもAppleに初期不良であると認められなければ有償修理・交換になる可能性もあるため注意が必要です。基本的には購入後まもなく目立ったキズなどもなければ、初期不良として認めてもらえるでしょう。

iPhoneを初期不良で無償交換をする方法は、大きく分けて下記の2つあります。

・Appleの正規代理店に持ち込んで交換してもらう

・Appleから交換品を郵送してもらってから、初期不良品を郵送する

それぞれの交換手順は次の通りです。因みにiPhoneは契約キャリアに持ち込んでもほとんどの場合は交換してもらえないので注意してください。

Appleの正規代理店に持ち込み、初期不良を確認してもらって交換品を受け取る方法です。店舗に在庫があればすぐに交換してもらえるでしょう。在庫がない場合は取り寄せなど日数がかかることもあります。

Appleのサポートセンターに電話をして、交換手続きを行う方法です。Appleの郵送交換の基本的な手順は下記の通りです。

1）先にAppleから交換品となるiPhoneが届く

2）初期不良のiPhoneを郵送する

修理を待ってiPhoneを使えないという期間がないため、仕事やプライベートに支障を出すことなくiPhoneが交換できるため非常に便利です。

iPhoneの初期不良は一定の割合で誰にでも起こりえます。Appleは初期不良に対しては迅速に対応してくれるため、購入後に不具合を確認したら可能な限り早めにサポートセンターに連絡しましょう。