水没・落下・初期不良など、スマホが故障する理由はさまざまです。その中で音が出ないという症状は比較的頻度が高い症状のひとつと言えるでしょう。スマホの音が出なくなる原因はスマホの設定によるものか、スピーカーの故障のどちらかです。
当記事ではスマホの音が出なくなったときに、確認するべきポイントについて解説します。iPhone・Android別に操作手順も紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
スマホの音が出なくなる原因
機種やOSを問わず、スマホの音が出なくなる主な原因は下記の3つです。
スピーカーの故障
何かしらの理由でスマホのスピーカーが故障すると、あらゆる音が出なくなります。あるいは最大音量にしても音が小さいといった症状も少なくありません。水没や落下などによりスマホ本体を損傷させたときに発生するケースがほとんどです。
スマホの設定によるもの
ミュートやマナーモードなどの設定がされていると、スマホから音が出なくなります。ポケットの中で知らないうちに音量ボタンを触り、ミュートになっているケースも多いです。
イヤホン設定によるもの
ワイヤレスイヤホンに自動接続されていると、スマホ本体からは音が出なくなります。接続されていることに気付かず、スピーカーが壊れたと勘違いしてしまうケースです。
スマホ（Android・iPhone別）の音が出ないときに確認すべきポイント
上記の原因を踏まえて、スマホの音が出ないときに確認するべきポイントをご紹介します。
再起動してみる
スマホが不調のときは、とにかく1度再起動してみましょう。一時的な接触不良などで音が出ないこともありますが、多くの場合は再起動すると改善します。
マナーモードになっていないか確認する
スマホがマナーモードになっていないかを確認してみましょう。スマホによってマナーモードの設定方法は異なります。
- Androidのマナーモードや音量の確認手順
1：設定を開く
2：音とバイブを開く
3：各種音量や設定を確認する
- iPhoneのマナーモードや音量の確認手順
1：設定アプリを開く
2：サウンドと触覚を選択
3：各種音量や設定を確認する
基本的には画面上部を下に向かってスワイプすると、コントロールパネルが表示されるので、そこで確認してみてください。ベルや音量のマークがオンになっている場合は、マナーモードが設定されている可能性が高いです。
またiPhoneの場合はサイドにサイレントスイッチが設置されています。サイレントスイッチが入っていると、本体の設定を変更しても音が出ません。必ずこちらを解除してからマナーモードの設定を確認してくださいね。
Bluetooth設定を確認する
同様にワイヤレスイヤホンに接続されていないかも確認してみましょう。iPhone・Androidそれぞれの確認方法は下記の通りです。
- Android／Bluetooth設定の確認手順
1：設定を開く
2：Bluetoothを選択
3：Bluetoothのオンオフを確認
- iPhone／Bluetooth設定の確認手順
1：設定アプリを開く
2：Bluetoothを選択
3：Bluetoothのオンオフを確認
設定からBluetoothを開き、設定のオンオフと接続されていないかを確認します。何かのデバイスに接続されている場合は、設定をオフにすることで本体のスピーカーが有効になります。
スピーカー設定を確認する方法（Android・iPhone共通）
本体のスピーカー設定を確認する方法はシンプルです。左右にあるボリュームボタンを押せば、画面にスピーカーの音量が表示されます。
ボリュームを上げれば音が大きくなるはずです。もしボリュームボタンを触っても音が出ない場合は、ワイヤレスイヤホンにつながっているか、スマホの故障が考えられます。
スマホの音が出ないときの対処方法（Android・iPhone共通）
紹介した方法を全て試しても音が出ないのであれば、残念ながらスマホが故障している可能性が高いです。スマホが故障したときに取れる行動は下記の3つ。予算や状況に応じて検討してみるといいでしょう。
無音のまま使用する
LINEのチャットやSNSでしかスマホを使わない人なら、無音のまま使い続けるという選択肢があります。また本体スピーカーが故障していても、ワイヤレスイヤホンに接続すれば問題なく聞こえるケースも少なくありません。これは日常的にどのような用途でスマホを使っているかによって変わってくるでしょう。
修理に出す
買ったばかりのスマホの音が出ないなら、修理に出すという手もあります。購入から1年未満であれば、メーカー保証により格安または無償で修理してもらえる可能性もあるでしょう。近年はスマホ修理に特化した業者も増えているため、そちらに相談するというのも選択肢のひとつです。
機種変更する
もっとも簡単な方法は、機種変更してしまうことです。スマホの音が出なくなったタイミング次第ですが、購入から1年半～2年程度経過しているのなら、バッテリーも劣化しているはずです。費用によっては古いスマホを修理に出すよりも、機種変更で新しいスマホを購入したほうがメリットも大きくなります。
iPhone・Androidを問わず、格安で購入できるプランも増えているので、一度キャリアに相談してみてはいかがでしょうか。
まとめ
スマホから音が出ないと、着信・通知・音楽の全てが使えなくなります。プライベートはもちろん、ビジネスにも悪影響を及ぼす可能性が非常に高いです。そのためスマホのスピーカーに不調が出てきたときは、早めに修理または機種変更することをオススメします。